Naživo ONLINE

Umelá inteligencia dnes preberá čoraz viac rutinných úloh, no rozhodnutia, ktoré si vyžadujú úsudok, dôveru a citlivý prístup k ľuďom, zostávajú výhradne v našich rukách. Práve tieto zručnosti sa v dobe AI stávajú najcennejšou konkurenčnou výhodou, či už na pozícii manažéra, tímového lídra, alebo kolegu, ktorý AI nástroje využíva v každodennej práci.

Na tomto kurze sa naučíte, ako si udržať a rozvíjať to, čo technológia nevie nahradiť: kvalitný úsudok v situáciách, kde dáta a odporúčania AI nestačia, schopnosť budovať dôveru a pevné vzťahy v tíme aj s klientmi, a citlivosť a empatiu v komunikácii, ktorá zostáva ľudská aj v čoraz digitálnejšom prostredí. Súčasťou tréningu je aj nácvik zvládania konfliktov a náročných rozhovorov, ktoré prináša samotné zavádzanie nových technológií do bežnej praxe.

Kurz je postavený na kombinácii teórie, praktických cvičení a predovšetkým vlastnej skúsenosti účastníkov: pracujeme s modelovými situáciami z reálnej praxe a s konkrétnymi nástrojmi, ktoré si môžete ihneď po kurze overiť vo svojom tíme.

Pre koho je kurz určený

Kurz je vhodný pre manažérov, tímových lídrov, HR špecialistov a pre každého, kto vo svojej práci čoraz viac spolupracuje s AI nástrojmi a chce si aj naďalej udržať dôveryhodný, citlivý a ľudský prístup ku kolegom, tímu aj klientom.

Ciele kurzu

• Uvedomiť si, ktoré zručnosti zostávajú výhradne ľudské a prečo naberajú na hodnote v dobe AI.
• Rozvinúť úsudok a rozhodovanie v situáciách, kde dáta a odporúčania AI nestačia.
• Posilniť schopnosť budovať dôveru a pevné vzťahy v tíme aj s klientmi.
• Naučiť sa účinne riešiť konflikty a náročné situácie, ktoré za nás technológia nevyrieši.
• Získať konkrétne nástroje na prácu s empatiou a citlivosťou v digitálnom prostredí.

Benefity pre účastníka

• Jasnejší úsudok: naučíte sa rozoznať, kedy sa oplatí spoľahnúť na dáta a AI a kedy je nevyhnutné vlastné, ľudské rozhodnutie.
• Silnejšia dôvera v tíme: praktické techniky budovania a udržiavania dôvery v čase neustálych zmien.
• Sebaistota v náročných rozhovoroch: nácvik riešenia konfliktov a citlivých tém na reálnych situáciách z praxe.
• Vyššia hodnota na trhu práce: zručnosti, ktoré AI nevie nahradiť, zvyšujú vašu profesijnú odolnosť a konkurencieschopnosť.
• Praktické zručnosti, nie len teória: interaktívne cvičenia, modelové situácie a spätná väzba priamo na kurze.

Obsah kurzu (program)

1. Čo zostáva ľudské v dobe AI Mapovanie zručností, ktoré technológia nenahradí: úsudok, empatia, dôvera, budovanie vzťahov, a prečo práve tieto zručnosti dnes naberajú na hodnote.

2. Úsudok a rozhodovanie Ako robiť kvalitné rozhodnutia v neistote a v situáciách, kde AI neponúka jednoznačnú odpoveď, a ako zosúladiť odporúčania AI s vlastným profesijným úsudkom.

3. Budovanie dôvery a vzťahov Princípy dôveryhodnej komunikácie v tíme aj s klientmi, vrátane špecifík hybridného a online prostredia.

4. Riešenie konfliktov a náročných situácií Nácvik zvládania citlivých rozhovorov a napätia, ktoré môže vznikať aj v súvislosti so zavádzaním nových technológií do tímu.

5. Empatia a citlivosť v digitálnom prostredí Ako si udržať ľudský, citlivý prístup v komunikácii aj vtedy, keď rutinné úlohy preberá AI.

Metódy práce

Interaktívny workshop s praktickými cvičeniami a modelovými situáciami z reálnej praxe účastníkov, riadená diskusia, spätná väzba lektorky, práca v menších skupinách pri prezenčnej forme, respektíve v skupinách online pri online forme.

Na to, aby ste sa ho mohli zúčastniť z pohodlia Vášho domova alebo kancelárie budete potrebovať internetové pripojenie a počítač. Začíname o 10.00 hod. Plánované ukončenie kurzu je o 14:00 hod. 

Každý účastník svojou účasťou získa pracovné materiály (prezentáciu). Organizačné a prístupové informácie do našej školiacej miestnosti Vám zašleme 24 hodín pred začatím podujatia.

Pre koho je online kurz určený?

Tento kurz je určený pre všetkých, ktorí chcú zlepšiť svoju komunikáciu, lepšie rozumieť sebe aj druhým a osvojiť si techniky na budovanie podporných a efektívnych vzťahov. Online kurz sme pripravili tak, aby bol praktický, interaktívny a reflektoval Vaše aktuálne potreby a otázky. Pracujeme v uzatvorených skupinách, čo znamená, že z podujatia sa nezhotovuje záznam a nesprístupňuje sa verejnosti.

Absolvovaním online tréningu získa každý účastník certifikát, ktorý vydáva spoločnosť BPM Slovakia s.r.o.

Lektorka

Obchodné a platobné podmienky, organizačné pokyny a ochrana osobných údajov

(pre prezenčné aj online vzdelávacie podujatia)

Prihlásenie a platba

V prípade Vášho záujmu o účasť na kurze vyplňte a odošlite prihlášku na našej internetovej stránke (zelené tlačidlo „Prihlásiť“, ktoré sa nachádza vpravo od názvu kurzu). Po prijatí Vašej prihlášky Vám potvrdíme registráciu účastníka na kontaktnú e-mailovú adresu uvedenú v prihláške a zašleme preddavkovú faktúru.

Účastnícky poplatok uhraďte na číslo účtu SK57 0200 0000 0017 3643 3751 vedený vo VÚB, a.s. Bratislava. Po prijatí platby na náš účet Vám elektronickou poštou zašleme Faktúru – daňový doklad o uhradení účastníckeho poplatku vo formáte pdf, v prípade vyžiadania aj poštou.

Účastnícky poplatok zahŕňa študijné materiály. Pri prezenčných podujatiach je pre účastníkov zabezpečené aj občerstvenie (slané a sladké) a nápoje (káva, čaj, nealkoholické nápoje).

Najneskôr 48 hodín pred konaním podujatia Vám elektronicky, na e-mailovú adresu uvedenú v prihláške, zašleme podrobné organizačné pokyny a ďalšie informácie o vzdelávacom podujatí. Pri online podujatí Vám v rovnakej lehote zašleme aj prístupové údaje (odkaz na pripojenie) a základné technické požiadavky na pripojenie (počítač alebo mobilné zariadenie s pripojením na internet a možnosťou prehrávania videa a zvuku).

Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov Obchodníka aj bez uvedenia dôvodu v lehote do 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy, ktorej predmetom je poskytnutie služby.

Poučenie spotrebiteľa o práve odstúpiť od zmluvy (vo formáte pdf) si stiahnete kliknutím TU.

Formulár na odstúpenie od zmluvy (vo formáte pdf) si stiahnete kliknutím TU.

Zmena termínu, miesta alebo zrušenie podujatia

BPM Slovakia, s.r.o. si vyhradzuje právo na zmenu lektora, termínu a miesta konania pripravovaného vzdelávacieho podujatia (seminára, tréningu, kurzu), pri online podujatí aj na zmenu použitej online platformy, alebo na zrušenie plánovaného vzdelávacieho podujatia. V prípade výskytu takýchto zmien a skutočností Vás o nich čo najskôr informujeme telefonicky alebo elektronicky.

Kontaktná a fakturačná adresa obchodníka

BPM Slovakia, s.r.o., Mickiewiczova 2, 811 07 Bratislava – mestská časť Staré Mesto, tel.: 02/2020 0078, 0905 172 880, e-mail: bpm@bpm-educat.com. IČO: 35 861 886, DIČ: 2021732262, IČ DPH: SK2021732262, Registrácia: Mestský súd Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 29249/B.

Ochrana osobných údajov záujemcu o registráciu

Vaše osobné údaje spracúvame na základe zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov a Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (ďalej len „GDPR“).

Objednávateľ (záujemca o registráciu) poskytuje osobné údaje obchodníkovi (BPM Slovakia, s.r.o., Mickiewiczova 2, 811 07 Bratislava – mestská časť Staré Mesto, e-mail: bpm@bpm-educat.com, IČO: 35 861 886) na účely realizácie práv a povinností zo zmluvných vzťahov – najmä zaslanie potvrdenia registrácie na vzdelávacie podujatie elektronicky, vystavenie zálohovej faktúry, faktúry – daňového dokladu a vyúčtovacieho dokladu – a to v rozsahu: meno a priezvisko, adresa, doručovacia adresa, adresa elektronickej pošty, telefónne číslo, prípadne fotografia a zvukovo-obrazový záznam z podujatia (ďalej spoločne len „osobné údaje“).

Marketingové informácie o ďalších produktoch a podujatiach zasielame existujúcim klientom na základe nášho oprávneného záujmu; osobám, ktoré nie sú našimi klientmi, len na základe ich súhlasu. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať.

BPM Slovakia, s.r.o. tieto osobné údaje neposkytne tretím osobám a nepoužije na iné účely okrem tých, ktoré sú potrebné na zabezpečenie zmluvného vzťahu a záväzkov a povinností vyplývajúcich zo Všeobecných obchodných podmienok, alebo ktoré nám ukladá zákon.

Vaše práva v oblasti ochrany osobných údajov

1. Právo na prístup k osobným údajom – podľa čl. 15 GDPR máte právo na bezplatný prístup k osobným údajom, ktoré o Vás spracúvame; zároveň sme povinní overiť Vašu totožnosť ako oprávnenej osoby.

2. Právo na opravu a doplnenie – podľa čl. 16 GDPR máte právo požiadať nás o opravu alebo doplnenie nepresných alebo neúplných osobných údajov bez zbytočného odkladu (spravidla do 1 mesiaca od doručenia žiadosti).

3. Právo na výmaz („právo na zabudnutie“) – podľa čl. 17 GDPR máte právo požiadať, aby sme bez zbytočného odkladu (do 1 mesiaca, v odôvodnených prípadoch do 2 mesiacov) Vaše osobné údaje vymazali.

4. Právo na obmedzenie spracúvania – za okolností uvedených v čl. 18 GDPR máte právo požiadať nás o obmedzenie spracúvania osobných údajov.

5. Právo na prenosnosť údajov – podľa čl. 20 GDPR máte právo získať svoje osobné údaje a preniesť ich inému prevádzkovateľovi, ak je to technicky možné.

6. Právo namietať – podľa čl. 21 GDPR máte právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu Vašich osobných údajov na účely priameho marketingu. Po takejto námietke Vaše údaje na tieto účely ďalej spracúvať nebudeme.

7. Právo odvolať súhlas – ak spracúvame Vaše údaje na základe súhlasu, máte podľa čl. 7 ods. 3 GDPR právo tento súhlas kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

8. Právo podať sťažnosť dozornému orgánu – ak sa domnievate, že došlo k porušeniu Vašich práv, máte právo podať sťažnosť na Úrade na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (www.dataprotection.gov.sk).

Záverečné informácie

Všetky svoje práva týkajúce sa ochrany osobných údajov si môžete uplatniť písomne, telefonicky alebo e-mailom na týchto kontaktoch, na ktorých zodpovieme aj Vaše ďalšie otázky: BPM Slovakia, s.r.o., Mickiewiczova 2, 811 07 Bratislava – mestská časť Staré Mesto, e-mail: bpm@bpm-educat.com, tel.: 02/2020 0078, 0905 172 880.

Zároveň si Vás dovoľujeme upozorniť, že pri uplatnení práv máme povinnosť overiť Vašu totožnosť a identifikovať Vás ako oprávnenú osobu na podanie žiadosti.

Záujemca o registráciu na vzdelávacie podujatie potvrdením (odkliknutím) príslušného poľa v prihláške vyjadruje, že bol oboznámený so svojimi právami a s podmienkami spracúvania a ochrany osobných údajov. Celé znenie práv a podmienok spracúvania a ochrany osobných údajov nájdete TU.